Cúlra cliant:
Mar gheall ar athruithe sa mhargadh áitiúil agus sa chlár polaitiúil, bhí deacrachtaí tromchúiseacha ag custaiméirí na Tuirce earraí a fháil ag tréimhse áirithe. Mar fhreagra ar an éigeandáil seo, d'iarr custaiméirí orainn moill a chur ar loingsiú agus réitigh sholúbtha a lorg chun a mbrú a mhaolú.
Réiteach TP:
Thuig muid go mór dúshláin an chustaiméara agus chomhordaíomar go tapa go hinmheánach chun tacaíocht a sholáthar.
Earraí ullmhaithe a stóráil: I gcás earraí a táirgeadh agus a bhí réidh le seoladh, shocraíomar iad a stóráil go sealadach i TP Warehouse chun iad a choinneáil slán agus fanacht le haghaidh treoracha breise ó chustaiméirí.
Coigeartú ar an bPlean Léiriúcháin: Maidir le horduithe nach bhfuil curtha i dtáirgeadh go fóill, rinneamar an sceideal táirgthe a choigeartú láithreach, am táirgthe agus seachadta a chur ar athló, agus sheachnaíomar dramhaíl acmhainní agus riaráiste fardail.
Freagra solúbtha ar riachtanais na gcustaiméirí:Nuair a tháinig feabhas ar choinníollacha an mhargaidh de réir a chéile, chuireamar tús go tapa le socruithe táirgthe chun freastal ar riachtanais loingseoireachta na gcustaiméirí agus a chinntiú go bhféadfaí na hearraí a sheachadadh go réidh a luaithe is féidir.
Plean tacaíochta: Cabhrú le custaiméirí anailís a dhéanamh ar staid an mhargaidh áitiúil, samhlacha díolta te a mholadh sa mhargadh áitiúil do chustaiméirí, agus díolacháin a mhéadú
Torthaí:
Ag an nóiméad criticiúil nuair a bhí deacrachtaí speisialta ag custaiméirí, léiríomar solúbthacht agus freagracht ard. Ní hamháin gur chosain an plean seachadta coigeartaithe leasanna na gcustaiméirí agus gur sheachnaigh sé caillteanais neamhriachtanacha, ach chuidigh sé freisin le custaiméirí brú oibríochtúil a laghdú. Nuair a tháinig an margadh ar ais de réir a chéile, d'athchrom muid go tapa ar an soláthar agus ar an seachadadh in am, ag cinntiú go ndeachaigh sé chun cinn go réidh i dtionscadal an chustaiméara.
Aiseolas ó chustaiméirí:
"Le linn na tréimhse speisialta sin, bhog tú go mór le do fhreagra solúbtha agus le tacaíocht dhaingean. Ní hamháin gur thuig tú ár ndeacrachtaí go hiomlán, ach ghlac tú leis an bplean seachadta a choigeartú, a thug cabhair mhór dúinn. Nuair a tháinig feabhas ar choinníollacha an mhargaidh, d'fhreagair tú go tapa dár riachtanais agus chinntigh tú go leanfaimid ar aghaidh leis an tionscadal seo.
