Cúlra an Chliaint:
Rinne custaiméir Meiriceánach iarratas práinneach ar orduithe breise mar gheall ar riachtanais phráinneacha i sceideal an tionscadail. Bhíothas ag súil go seachadfaí na 400 imthacaí lárnacha tacaíochta seafta tiomána a d’ordaigh siad ar dtús i mí Eanáir 2025, ach bhí 100 imthacaí lárnacha ag teastáil ón gcustaiméir go práinneach agus bhí súil aige go bhféadfaimis iad a leithdháileadh ón bhfardal atá ann cheana féin agus iad a sheoladh ar aer a luaithe is féidir.
Réiteach TP:
Tar éis iarratas an chustaiméara a fháil, chuireamar tús go pras leis an bpróiseas freagartha éigeandála. Ar dtús, d’fhoghlaimíomar faoi riachtanais iarbhír an chustaiméara go mion, agus ansin chuir an bainisteoir díolacháin cumarsáid láithreach leis an monarcha chun an staid fardail a chomhordú. Tar éis coigeartuithe inmheánacha tapa, ní hamháin gur éirigh linn am seachadta foriomlán na 400 ordú a chur chun cinn, ach shocraíomar go speisialta freisin go seachadfaí 100 táirge chuig an gcustaiméir laistigh de sheachtain ar an aer. Ag an am céanna, seoladh an 300 trealamh eile trí lastas farraige ar chostas níos ísle ná mar a bhí beartaithe ar dtús chun freastal ar riachtanais an chustaiméara ina dhiaidh sin.
Torthaí:
I bhfianaise riachtanais phráinneacha an chustaiméara, léiríomar cumais bainistíochta slabhra soláthair den scoth agus meicníochtaí freagartha solúbtha. Trí chomhordú tapa acmhainní, ní hamháin gur réitigh muid riachtanais phráinneacha an chustaiméara, ach sháraíomar ionchais freisin agus chríochnaíomar plean seachadta orduithe mórscála roimh an sceideal. Go háirithe, léiríonn an loingsiú aeir de 100 píosa trealaimh béim TP ar riachtanais na gcustaiméirí agus a spiorad seirbhíse chun leasanna na gcustaiméirí a chosaint ar gach costas. Tacaíonn an gníomh seo go héifeachtach le dul chun cinn tionscadail an chustaiméara agus daingníonn sé an caidreamh comhoibríoch idir an dá pháirtí tuilleadh.
Aiseolas ó Chustaiméirí:
"Thug an comhoibriú seo faoi deara dom éifeachtúlacht agus gairmiúlacht bhur bhfoirne. I bhfianaise riachtanas éigeandála tobann, d'fhreagair sibh go tapa agus d'fhorbair sibh réitigh go tapa. Ní hamháin gur chríochnaigh sibh an seachadadh roimh an sceideal, ach chinntigh sibh freisin gur lean ár dtionscadal ar aghaidh mar a bhí beartaithe trí iompar aeir. Fágann bhur dtacaíocht go bhfuil muinín agam as comhoibriú amach anseo. Go raibh maith agaibh as bhur n-iarrachtaí gan staonadh agus as bhur bhfeidhmíocht den scoth!"
